PROYECTOS
Integrando Bases de Datos,
para lograr una hoja de vida de cada cliente
Las organizaciones por lo general tienen diferentes bases de datos, provenientes de diferentes áreas, lo que normalmente se denomina silos. El CRM busca conocer a cada cliente de manera individual y si no se tiene una sola fuente de información, es muy difícil alcanzar la visión. Inxait ha logrado integrar en una sola base de datos, la información de diferentes áreas de un cliente del sector automotriz, logrando así tener una visión ver mas... única de cliente, permitidiendo llevar a cabo diferentes tipos de análisis como son; modelos de valor del cliente, de Life Time Value, análsis RFM (Recencia-Frecuencia-Valor Monetario), modelos predictivos, análisis de clientes inactivos, entre otros. El resultado de la analítica, ha permitido el diseño de estrategias y campañas más asertivas, soportas 100% en la información del comportamiento real de cada cliente.
Motivando y Recompensando
a la Fuerza de Ventas en la Economía Digital
El negocio de venta de buses y camiones de Chevrolet conlleva muchos retos. Uno de estos es mantener una relación directa con la fuerza de ventas de los concesionarios con el fin de informarlos, motivarlos y educarlos. Teniendo en cuenta cada objetivo, se diseñó un proyecto que tiene como punto de encuentro una plataforma digital, en donde cada asesor puede ingresar y tener acceso a toda la información necesaria ver mas... para mejorar su desempeño en venta, además el programa mantiene una continua comunicación a través de medios directos con la audiencia, invitandolós a participar en actividades de engagement y educación. Y para hacer más robusto el programa, todos los participantes acumulan puntos por diferentes comportamientos, brindándoles la oportunidad de ganar premios representativos.
LA
ROSCA
La Rosca DD es un programa creado para generar fidelización y premiar a los clientes de la marca Dunkin’. Ellos podrán registrarse en www.laroscadd.com y a partir de ese momento, tendrán acceso a múltiples beneficios, ofertas especiales, regalos de cumpleaños, presentación de nuevos productos y contenido importante. En este programa, acumularán puntos que luego podrán redimir en productos de la marca. ver mas...
Lead
Management Chevrolet
Chevrolet cuenta con un gran portafolio de clientes. En Inxait realizamos analítica a sus bases de datos, lo que les permite saber cuando un cliente está listo para hacer una siguiente compra. A partir del análisis, se diseñan estrategias y campañas que a través de diferentes medios directos se identifican a los clientes como interesados y los que levantan la mano (leads), son direccionados en tiempo real a las ver mas... fuerzas de ventas, para que estás lleven a cabo su tarea de cierre de negocios.
Implementación CRM
Microsoft Dynamics - Ciclo de Vida
Durante el ciclo de vida del negocio automotriz, nace una necesidad estratégica de estar presente en cada momento de relacionamiento con el cliente. Para esto, se implementó el proyecto contactabilidad. Dicho proyecto se envía con el mensaje correcto y en el momento adecuado, a través de mailing y mensajería de texto. Todo esto con el fin de informarle a cada cliente según su fecha de compra y recorrido en kilometraje, la acción que debe tomar. El proceso estratégico y de ver mas... contactabilidad se parametrizo en la herramienta de CRM Microsoft Dynamics para poder automatizar y tratar a cada cliente de manera individual, haciendolo sentir único para la marca.
NUESTROS CLIENTES
