Servicios

Diseñamos y ejecutamos proyectos de administración de relaciones con clientes, utilizando metodologías aplicadas en diferentes proyectos exitosos en el mundo. El diseño de un proyecto cubre todos los aspectos necesarios para asegurar el éxito y generar ventajas competitivas reales en el mundo de hoy. La aplicación de la metodología cubre: análisis y planeación, definición de propuesta general y por segmento, definición de roles y organización, definición de tecnología y bases de datos, definición experiencias del consumidor, customer management strategy, definición de procesos, definición de indicadores de gestión e integración general.
A través de correcta administración de las bases de datos, utlizamos la información de forma inteligente para la toma de decisiones estratégicas de negocio. Utilizamos diferentes herramientas de segmentación, business inteligence y administración de información. Conectamos las bases de datos con los sistemas de gestión de nuestros clientes, para lograr tener información de negocios en tiempo real. Brindamos acceso a la información de nuestros clientes para utilizando herramientas de BI, puedan detectar insighs para la toma de decisiones. Administramos bases de datos de clientes finales, empleados o canales de venta.
En el mundo tecnológico de hoy, la automatización de procesos, el correcto uso de las bases de datos y la administración de campañas, permite a las organización brindar a sus clientes experiencias inteligentes para aumentar sus ventas de forma orgánica, reduciendo procesos y tiempos. Brindamos el servicio de automatización de campañas de inbound marketing o de administración de contactos con clientes en programas de lealtad. Utilizamos herramientas revolucionarias que en tiempo real según la información o necesidad de cada cliente, permite ejecutar campañas de mailing o mensajes de texto en tiempo real.
En inxait, diseñamos y administramos programas de fidelización e incentivos para clientes finales, colaboradores y canales de venta. Con el propósito de generar valor, recompensar y generar lealtad con diferentes audiencias, diseñamos con base en metodologías propietarias, proyectos integrales de fidelización e incentivos. Los programas cubren; la planeación, desarrollo creativo, definición de modelos de compensación, plan de contactabilidad, desarrollos tecnológicos, negociación y administración de planes de incentivos, integraciones tecnológicas.
El marketing masivo busca influenciar la actitud de las personas, o sea lo que se quiere que un cliente piense de una marca o producto. En el punto de venta la comunicación es diferente, lo mismo sucede con la comunicación directa, esta busca influenciar el comportamiento, o sea lo que queremos que una persona haga al recibir un mensaje. Escribir un mail o buscar una respuesta de un cliente a una comunicación, requiere de técnicas que permitan incrementar las respuestas. En inxait, somos especialistas en el diseño de comunicación directas que logren obtener las respuestas esperadas a las campañas de adquisición y lealtad que se diseñen.
Planeamos y diseñamos soluciones tecnológicas móviles que se integran a los programas de lealtad, asegurando a los clientes experiencias dinámicas de interacción con las organizaciones.
Utilizando metodologías y herraientes propietarias, diseñamos modelos de innovación de negocios y marketing, utilizando como eje fundamental, el customer managemento o CRM, ya sea para adquirir nuevos clientes a traves de procesos de lead management ó para aumentar el valor de los clientes actuales a través de loyalty programs. Enfocamos el negocio por vertícales y acompañamos en el diseño y plan de ejecución de proyectos, para compañías de cualquier sector económico.
Los programas de adquisición o lealtad de clientes uno a uno hoy en día utilizan plataformas y ecosistemas digitales, que permiten la optimización de recursos y el aprovechamiento de la inmediatez. En inxait diseñamos y administramos proyectos de Customer Management, utilizando el mundo digital como eje central. Integramos diferentes plataformas y convertimos el mundo digital en herramientas fundamentales para la administración de proyectos de CRM.
Contamos con un equipo de trabajo, orientado a administrar la logística de los proyectos (fullfilment), administramos la ejecución integrando tecnológicamente a los diferentes actores que pueden participar en un proceso: almacenamiento, courrier, ejecución de campañas de e.mailin o mensajes de texto. En tiempo real damos acceso a visualizar los resultados y status de las campañas.

Sectores

El Customer Management o CRM se aplica de forma distinta para cada tipo de sector, es muy diferente implementar un proyecto de relaciones, para una compañía que cuenta con una base de datos trasacciónal como; un banco, una compañía telefonía móvil o una compañía de consumo masivo o la industría farmaceutica, es por eso que inxait cuenta con metodologías diseñadas para cada tipo de industría.

Retail

BtoB

BtoC

Consumo Masivo

Servicios

Health
Care

ESPECIALIZADA EN DIGITAL
COMMERCE MARKETING

Sobre Inxait

Casos

Clientes

Innovación y confianza son las 2
palabras que mejor definirían lo que me hacemos

Contacto

Teléfono: 3264400 /
(311) 259-8361

Dirección: Calle 70 # 4-60

Ciudad: Bogota

Correo: info@inxait.com